NOTÍCIAS
Atendimentos realizados pela Ouvidoria de tribunal cearense aumentam 32% em 2023
12 DE JANEIRO DE 2024
A Ouvidoria-Geral do Poder Judiciário do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) desempenhou um papel crucial como canal de comunicação entre a instituição e a sociedade em 2023, promovendo transparência e aprimorando a qualidade dos serviços públicos oferecidos.
Durante o ano passado, foram realizadas duas audiências públicas, abrangendo 47 comarcas. Por meio dos canais digitais, como e-mail e o sistema de Ouvidoria (SIOGE), foram registrados 12.682 atendimentos, além dos realizados via WhatsApp Business, que atingiram 1.937, representando um aumento expressivo de 36% em relação à 2022.
Somando todos os canais, a Ouvidoria do TJCE totalizou 14.619 atendimentos em 2023, marcando um crescimento de 32% em comparação com o ano anterior. Para a ouvidora-geral, desembargadora Joriza Magalhães Pinheiro, o resultado é excelente, sendo o maior número de atendimentos em mais de uma década.
“Acredito que esse resultado decorre de um conjunto de fatores, dentre eles, destaco a ampliação e divulgação dos canais de atendimento, agregando em acolhimento, inclusão e acessibilidade; a postura pró-ativa, na qual saímos da sede do Tribunal e fomos ao encontro da sociedade em audiências públicas no interior do Estado, contemplando mais de 40 comarcas; o fortalecimento do diálogo interinstitucional, com ciência à Presidência do TJCE acerca das considerações e sugestões dos usuários e dos próprios magistrados para melhoria dos serviços prestados pelo Judiciário cearense”, afirmou a desembargadora.
Para 2024, a magistrada salientou a implementação da Resolução nº 19/2023 do Pleno do TJCE, aprimorando, uniformizando e unificando os serviços prestados pela Ouvidoria, disponibilizando canais específicos e atendimento especializado de demandas relativas aos direitos da mulher, direitos humanos, direito ao meio ambiente equilibrado, além de outros que garantam ampla acessibilidade no âmbito do Judiciário cearense.
Ouvidoria da Mulher
A Ouvidoria do TJCE disponibilizou um canal específico para recebimento de demandas relacionadas à defesa dos direitos da mulher. Entre as atribuições, estão o recebimento e encaminhamento às autoridades competentes das manifestações relativas a procedimentos judiciais que tratem de atos de violência contra o gênero feminino, que teve 17 demandas atendidas em 2023.
Fonte: TJCE
The post Atendimentos realizados pela Ouvidoria de tribunal cearense aumentam 32% em 2023 appeared first on Portal CNJ.
Outras Notícias
Notícias
O que você faz em 07 minutos?
09 de junho de 2021
Quando falamos que agilidade e eficiência definem nosso time, o assunto é sério…
Anoreg RS
Provimento nº 192 do CNJ altera a redação de incisos do artigo 425 que trata do requerimento de abertura de matrícula
29 de abril de 2025
Altera a redação de incisos do artigo 425 do Provimento CNJ n. 149/2023, que institui o Código Nacional de Normas...
Anoreg RS
Provimento n. 191 do CNJ regulamenta procedimentos relativos aos assentos de nascimentos decorrentes de adoção unilateral
29 de abril de 2025
Altera o Código Nacional de Normas da Corregedoria Nacional de Justiça do Conselho Nacional de Justiça – Foro...
Anoreg RS
Provimento nº 190 do CNJ altera o Código Nacional de Normas instituído pelo Provimento n. 149, de 30 de agosto de 2023
29 de abril de 2025
Altera o Código Nacional de Normas da Corregedoria Nacional de Justiça do Conselho Nacional de Justiça – Foro...
Anoreg RS
Provimento nº 189 do CNJ altera o prazo de envio das informações retroativas alusivas às mudanças na titularidade de imóveis
29 de abril de 2025
Altera o prazo de envio, pelos cartórios de notas e de registro de imóveis, das informações retroativas alusivas...
